1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Para realizar un pedido, sigue estos pasos:
- Navega por nuestro catálogo y selecciona los productos que deseas comprar.
- Elige el tamaño y la cantidad deseada y haz clic en “Añadir al carrito”.
- Revisa tu carrito y haz clic en “Finalizar compra”.
- Completa la información de envío y pago.
- Confirma tu pedido y recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu compra.
2. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos las siguientes formas de pago:
- Tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express)
- Tarjetas de débito
- PayPal
3. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear el estado de tu envío. Puedes usar este enlace para verificar la ubicación de tu paquete en tiempo real.
4. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible a ohanawear.store@gmail.com. Los cambios o cancelaciones solo pueden hacerse antes de que el pedido sea procesado y enviado.
5. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende del método de envío seleccionado y tu ubicación. Los tiempos estimados son:
- Envío Estándar: 3-5 días hábiles dependiendo de tu localización.
6. ¿Qué hago si recibo un artículo defectuoso o incorrecto?
Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos de inmediato a ohanawear.store@gmail.com Te proporcionaremos instrucciones para devolver el artículo y te enviaremos un reemplazo o te emitiremos un reembolso completo.
7. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Puedes devolver los artículos dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción del pedido. Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas. Consulta nuestra política de devoluciones completa en este enlace para más detalles.
8. ¿Ofrecen envío gratuito?
Sí, ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 60€ dentro del ámbito nacional.
9. ¿Puedo cambiar un artículo en lugar de devolverlo?
Actualmente, no ofrecemos cambios directos. Si deseas un artículo diferente, te recomendamos devolver el artículo original y realizar una nueva compra.
10. ¿Cómo puedo encontrar mi talla?
En cada página de producto, encontrarás una guía de tallas detallada que te ayudará a elegir la talla correcta. Si tienes dudas, también puedes consultar nuestra tabla de tallas general [aquí](enlace a la guía de tallas).
11. ¿Realizan envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos internacionales. Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según el país de destino y que pueden aplicarse aranceles e impuestos adicionales que son responsabilidad del comprador. Para más información consulta el apartado de Políticas de Envío.
12. ¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente?
Para cualquier pregunta o asistencia, puedes contactarnos a través de:
- Correo Electrónico: ohanawear.store@gmail.com